ദുബായ്: സേവനങ്ങളും സുതാര്യതയും മുൻനിർത്തി ദുബായ് ജനറൽ ഡയറക്ടറേറ്റ് ഓഫ് ഐഡന്റിറ്റി ആൻഡ് ഫോറിനഴ്സ് അഫയേഴ്സ് (GDRFA) ഗ്ലോബൽ വില്ലേജിൽ ആരംഭിച്ച ‘ക്ലോസർ ടു യൂ’ (Closer to You) പദ്ധതി ആഗോള ശ്രദ്ധ നേടുന്നു. പൊതുജനങ്ങളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ ലളിതമാക്കാനും ഔദ്യോഗിക നടപടിക്രമങ്ങൾ ജനങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് എത്തിക്കാനുമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഈ സംരംഭം, ദുബായുടെ ഭരണനിർവഹണ മികവിന്റെ അടയാളമായി മാറിക്കഴിഞ്ഞു. 2026 ജനുവരി 5-ന് ആരംഭിച്ച ഈ ക്യാമ്പയിൻ ഫെബ്രുവരി 5 വരെ ഗ്ലോബൽ വില്ലേജിലെ സന്ദർശകർക്കായി തുറന്നുനൽകും. ഗവൺമെന്റ് സേവനങ്ങളെ വിനോദസഞ്ചാര കേന്ദ്രങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യമാണ് ഇതിനു പിന്നിലുള്ളത്.
പദ്ധതിയുടെ പുരോഗതി വിലയിരുത്തുന്നതിനായി ജി.ഡി.ആർ.എഫ്.എ മേധാവി ലഫ്റ്റനന്റ് ജനറൽ മുഹമ്മദ് അഹമ്മദ് അൽ മർറിയുടെ നേതൃത്വത്തിലുള്ള ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥ സംഘം കഴിഞ്ഞദിവസം പ്ലാറ്റ്ഫോം സന്ദർശിച്ചു. ഉപമേധാവി മേജർ ജനറൽ ഒബൈദ് മുഹൈർ ബിൻ സുറൂർ, ദുബായ് ഹോൾഡിംഗ് എന്റർടൈൻമെന്റ് സീനിയർ വൈസ് പ്രസിഡന്റ് സൈന ഡാഗർ എന്നിവരടങ്ങുന്ന സംഘം പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ സജ്ജീകരണങ്ങൾ നേരിട്ട് കണ്ട് വിലയിരുത്തി. പൊതുജനങ്ങളോട് സംവദിക്കാനും അവരുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് സ്വീകരിക്കാനും ഉദ്യോഗസ്ഥർ സമയം കണ്ടെത്തിയത് സേവന രംഗത്തെ ഈ പുത്തൻ ചുവടുവെപ്പിന് ഊർജ്ജം പകർന്നു. ഉദ്യോഗസ്ഥരും പൊതുജനങ്ങളും തമ്മിലുള്ള അകലം കുറയ്ക്കാൻ ഇത്തരം നേരിട്ടുള്ള ഇടപെടലുകൾ അനിവാര്യമാണെന്ന് സന്ദർശന വേളയിൽ അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി.
ഗ്ലോബൽ വില്ലേജിലെത്തുന്ന സന്ദർശകരിൽ നിന്ന് മികച്ച പ്രതികരണമാണ് ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമിന് ലഭിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നത്. പ്രത്യേകിച്ച്, ഗോൾഡൻ വീസയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സംശയനിവാരണത്തിനും സേവനങ്ങൾക്കും ഇവിടെ വലിയ തിരക്കാണ് അനുഭവപ്പെടുന്നത്. ഇതിനു പുറമെ, എയർപോർട്ടുകളിലെ യാത്രാ നടപടികൾ ലളിതമാക്കുന്ന സ്മാർട്ട് കൊറിഡോർ, റെഡ് കാർപെറ്റ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നേരിട്ട് അറിവ് ലഭിക്കുന്നത് പ്രവാസികൾക്കും വിനോദസഞ്ചാരികൾക്കും ഒരുപോലെ പ്രയോജനകരമാകുന്നു. അത്യാധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ സഹായത്തോടെയുള്ള ഈ സേവനങ്ങൾ ദുബായുടെ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനത്തെയാണ് അടിവരയിടുന്നത്.
കേവലം ഒരു സേവന കേന്ദ്രം എന്നതിലുപരി, ബോധവൽക്കരണവും വിനോദവും സംയോജിപ്പിച്ച ഒരു സാമൂഹിക പ്ലാറ്റ്ഫോമായാണ് ‘ക്ലോസർ ടു യൂ’ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. സുഹൃദ്പരമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ ഉദ്യോഗസ്ഥരുമായി സംസാരിക്കാൻ സാധിക്കുന്നത് പൊതുജനങ്ങളിൽ വലിയ തോതിൽ വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രഥമ പരിഗണന നൽകുന്ന ദുബായ് ഗവൺമെന്റിന്റെ നയത്തിന് കരുത്തുപകരുന്നതാണ് ഈ ഇനീഷ്യേറ്റീവ്. വരും ദിവസങ്ങളിലും കൂടുതൽ പേർ ഈ അവസരം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുമെന്നാണ് അധികൃതരുടെ പ്രതീക്ഷ. ഭരണകൂടം ജനങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ടെത്തുന്ന ഇത്തരം മാതൃകകൾ ലോകത്തെ മറ്റ് മെട്രോ നഗരങ്ങൾക്കും പിന്തുടരാവുന്നതാണ്.
