മെറ്റാ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ആഗോള സാങ്കേതിക തകരാർ; ആപ്പുകളിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ കൂട്ടത്തോടെ പുറത്തായി, പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതായി അധികൃതർ.
ദുബായ് — ആഗോള സോഷ്യൽ മീഡിയ ഭീമന്മാരായ മെറ്റായുടെ കീഴിലുള്ള പ്രമുഖ സാമൂഹിക മാധ്യമ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളായ ഫെയ്സ്ബുക്ക്, ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, മെസ്സഞ്ചർ എന്നിവയിൽ വൻ സാങ്കേതിക തകരാർ. ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കളെയാണ് ഈ ഡിജിറ്റൽ സ്തംഭനം പെട്ടെന്ന് ബാധിച്ചത്. പെട്ടെന്നുണ്ടായ തകരാറിനെത്തുടർന്ന് സജീവമായിരുന്ന ഫെയ്സ്ബുക്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ തനിയെ ലോഗ് ഔട്ടാവുകയും, ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിൽ ഫീഡുകൾ ലോഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയാതെ വരികയുമായിരുന്നു. ഗൾഫ് മേഖലയിലുടനീളമുള്ള ലക്ഷക്കണക്കിന് മലയാളി പ്രവാസികളെയും ഈ തകരാർ സാരമായി ബാധിച്ചു. നാട്ടിലുള്ള കുടുംബങ്ങളുമായും സുഹൃത്തുക്കളുമായും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളെ ആശ്രയിക്കുന്ന പ്രവാസികൾ മണിക്കൂറുകളോളമാണ് ആശങ്കയിലായത്.
പെട്ടെന്നുണ്ടായ ലോഗ് ഔട്ട്; ഹാക്കിങ് ഭീതിയിൽ ഉപയോക്താക്കൾ
വെള്ളിയാഴ്ച വൈകുന്നേരത്തോടെയാണ് ആഗോളതലത്തിൽ മെറ്റാ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങിയത്. സ്മാർട്ട്ഫോൺ ആപ്പുകളിലും ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ബ്രൗസറുകളിലും ഫെയ്സ്ബുക്ക് ഉപയോഗിച്ചുകൊണ്ടിരുന്നവർ പെട്ടെന്ന് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്നും പുറത്താക്കപ്പെടുകയായിരുന്നു (Logged out). വീണ്ടും ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിച്ചവർക്ക് ‘അപ്രതീക്ഷിതമായ തെറ്റ് സംഭവിച്ചു’ (Unexpected error occurred) എന്ന സന്ദേശമാണ് ലഭിച്ചത്. ഇതോടെ തങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ടുകൾ ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടോ എന്ന ഭീതിയിലായിരുന്നു ഭൂരിഭാഗം ഉപയോക്താക്കളും.
ഇതേസമയം തന്നെ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ‘ഫീഡ് പുതുക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല’ (Could not refresh feed) എന്ന എറർ മെസ്സേജാണ് ദൃശ്യമായത്. ഡിജിറ്റൽ തകരാറുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്ന പ്രമുഖ വെബ്സൈറ്റായ ‘ഡൗൺ ഡിറ്റക്ടറി’ൽ (Downdetector) ചുരുങ്ങിയ മിനിറ്റുകൾക്കകം ലക്ഷക്കണക്കിന് പരാതികളാണ് ഫെയ്സ്ബുക്കിനെതിരെ മാത്രം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യപ്പെട്ടത്. ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, മെസ്സഞ്ചർ എന്നിവയ്ക്ക് പുറമെ ചിലയിടങ്ങളിൽ വാട്സാപ്പ് ബിസിനസ്സ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലും ഭാഗികമായി കണക്റ്റിവിറ്റി തടസ്സങ്ങൾ അനുഭവപ്പെട്ടു.
സ്ഥിരീകരണവുമായി മെറ്റാ; ഉപയോക്താക്കൾ എക്സിലേക്ക് (X) തിരിഞ്ഞു
ഫെയ്സ്ബുക്കും ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമും നിശ്ചലമായതോടെ, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്നറിയാൻ ലക്ഷക്കണക്കിന് ആളുകൾ എക്സ് (പഴയ ട്വിറ്റർ) പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് കൂട്ടത്തോടെ എത്തി. മിനിറ്റുകൾക്കകം #FacebookDown, #InstagramDown എന്നീ ഹാഷ്ടാഗുകൾ ആഗോളതലത്തിൽ ട്രെൻഡിങ് ലിസ്റ്റിൽ ഒന്നാമതായി. തുടർന്ന് മെറ്റായുടെ ഔദ്യോഗിക വക്താവ് ആൻഡി സ്റ്റോൺ എക്സിലൂടെ സാങ്കേതിക തകരാർ സ്ഥിരീകരിച്ചു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാകുന്നതിൽ തടസ്സം നേരിടുന്നതായി ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നും, പ്രശ്നം എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കാൻ എഞ്ചിനീയറിങ് ടീം ശ്രമിച്ചുവരികയാണെന്നും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.
മൂന്ന് മണിക്കൂറോളം നീണ്ടുനിന്ന അനിശ്ചിതത്വങ്ങൾക്കൊടുവിൽ മെറ്റാ തങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിലെ തകരാറുകൾ പരിഹരിച്ച് സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണതോതിൽ പുനഃസ്ഥാപിച്ചു. മുൻപും സമാനമായ രീതിയിൽ മെറ്റായുടെ സെർവർ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലെ സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം ആഗോള ഡിജിറ്റൽ ബ്ലാക്കൗട്ടുകൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്.
